ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในตราสินค้าของผู้บริโภคในธุรกิจร้านหนังสือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของไทย

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในตราสินค้าของผู้บริโภคในธุรกิจร้านหนังสือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของไทย

Factors affecting consumers' brand loyalty in Thai e-commerce bookstore business

ชื่อตราผลิตภัณฑ์

การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ร้านหนังสือ

ผู้บริโภค

       การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณเเละการวิจัยเชิงคุณภาพ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ความภักดีในตราสินค้าของผู้บริโภคในธุรกิจร้านหนังสือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 2) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในตราสินค้าของผู้บริโภคในธุรกิจร้านหนังสือพาณิชย์อิเล้กทรอนิกส์ 3) ความคิดเห็น อุปสรรค เเละข้อเสนอเเนะของผู้บริโภคที่มีต่อธุรกิจร้านหนังาือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาวิจัยคือ กลุ่มผู้บริโภคอายุ 18 ปีขึ้นไป ที่มีประสบการณ์ในการซื้อหนังสือจากร้านหนังสือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ของศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร การวิจัยนี้เป็ยการวิจัยเชิงสำรวจกับกลุ่มผู้บริโภค จำนวน 400 คนเเละการสนทนาเเบบกลุ่มย่อย กับกลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลักจำนวน 2 กลุ่มเเบ่งออกเป็ย 1)กลุ่มนิสิต/นักศึกษา 2) กลุ่มบุคคลวัยทำงาน การสุ่มตัวอย่างในการวิจัยนี้ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน การวิเคราะห์ข้อมูลการวิจัยเชิงปริมาณใช้การเเจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย การวิเคราะห์ถดถอยเเบบง่าย การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ณ ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระ 0.05 เเละการวิเคราหะห์ข้อมูลการวิจัยเชิงคุณภาพใช้การพรรณา โดยการสรุปบทสนทนาของกลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลัก ทั้งนี้มีการอ้างคำพูดของกลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลักประกอบ

ปนรรฐพร พจน์พัฒนพล

สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

2554

สมพล วันต๊ะเมล์

สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

-

อกสารเต็มรูปแบบ

ไทย

วิทยานิพนธ์

-

-