การตลาดเชิงเนื้อหาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ความผูกพัน และความภักดีต่อแบรนด์เครื่องสำอางไทย

การตลาดเชิงเนื้อหาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ความผูกพัน และความภักดีต่อแบรนด์เครื่องสำอางไทย

Content marketing in social media, customer engagement and the loyalty of Thai consmetic brands

การตลาดอินเทอร์เน็ต

สื่อสังคมออนไลน์

เครื่องสำอาง

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1.) ศึกษารูปแบบและเนื้อหาของการตลาดเชิงเนื้อหาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของแบรนด์เครื่องสำอางไทย 2.) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดรับการสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหาผ่านสื่อสังคมออนไลน์กับความผูกพันผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์เครื่องสำอางไทย 3.) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดรับการสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหา ผ่านสื่อสังคมออนไลน์กับความภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์เครื่องสำอางไทย และ 4.) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความผูกพันกับความภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์เครื่องสำอางไทย โดยใช้การวิเคราะห์เนื้อหาและการวิจัยเชิงสำรวจกับกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 385 คน ผลการวิเคราะห์เนื้อหา พบว่า ทั้ง 3 แบรนด์ มีการนำเสนอเนื้อหาบนเฟสบุ๊คในรูปแบบรูปภาพมากที่สุด และนำเสนอเนื้อหาเป็นประกาศจากทางแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มากที่สุด สำหรับการนำเสนอเนื้อหาบนทวิตเตอร์ พบว่า ทั้ง 3 แบรนด์ มีการนำเสนอเนื้อหาในรูปแบบรูปภาพมากที่สุด แต่แบรนด์เครื่องสำอางคิวท์เพรส และศรีจันทร์ มีการนำเสนอเนื้อหา ที่มาจากข้อมูลของผู้ใช้มากที่สุด ในขณะที่แบรนด์เครื่องสำอางมิสทินมีการนำเสนอเนื้อหาเป็นประกาศจากทางแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มากที่สุด และการนำเสนอเนื้อหาบนอินสตาแกรม พบว่า ทั้ง 3 แบรนด์ มีการนำเสนอเนื้อหาในรูปแบบรูปภาพมากที่สุด และนำเสนอเนื้อหาเป็นประกาศจากทางแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มากที่สุด ซึ่งมักจะลงรูปภาพของผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของทางแบรนด์ จากผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า การเปิดรับการสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหาผ่านสื่อสังคมออนไลน์มีความสัมพันธ์ในเชิงบวกกับความผูกพันและความภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์เครื่องสำอางไทยอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และความผูกพันมีความสัมพันธ์ในเชิงบวกกับความภักดีต่อแบรนด์เครื่องสำอางอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐาน

สุปรียา พัฒนพงศ์ธร

สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

2563

ศรัณย์ธร ศศิธนากรแก้ว

สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

-

PDF

ไทย

วิทยานิพนธ์

-

-